Privacy Policy

Politica di Protezione dei Dati Personali

Titolare del trattamento: Alessio Zucchi (True Path Experience), RUC 15615836769, Av. 9 de Noviembre, Urubamba, Cusco, Perù.

La presente politica spiega come True Path Experience raccoglie, utilizza e protegge i dati personali di visitatori e clienti, in conformità con la Legge N° 29733 del Perù (Ley de Protección de Datos Personales) e relativo regolamento.

Quali dati raccogliamo

Raccogliamo i dati personali che fornisci volontariamente quando ci contatti, richiedi una prenotazione o utilizzi i nostri servizi di consulenza: nome completo, indirizzo email, numero di telefono/WhatsApp, paese di provenienza, date di viaggio, numero di partecipanti e qualsiasi altra informazione che desideri condividere riguardo alle tue preferenze di viaggio.

Come utilizziamo i tuoi dati

I tuoi dati vengono utilizzati esclusivamente per: rispondere alle tue richieste, preparare e gestire proposte di viaggio e prenotazioni, coordinarci con guide e operatori locali necessari per l'erogazione dell'esperienza richiesta, e inviare comunicazioni relative al servizio (conferme di prenotazione, dettagli dell'itinerario, promemoria di pagamento).

Comunicazioni di marketing (newsletter)

Solo con il tuo consenso separato e facoltativo (una casella mai pre-selezionata nei nostri moduli) potremo inviarti per email novità, offerte e idee di viaggio. Questo consenso non è necessario per usare i nostri servizi o per prenotare. Puoi revocarlo in qualsiasi momento scrivendo a hello@truepathexperience.com o con il link di disiscrizione presente nelle nostre email. Registriamo data, testo accettato e indirizzo IP da cui hai dato il consenso.

Condivisione dei dati

Non vendiamo né cediamo dati personali a terzi. Condividiamo le informazioni minime necessarie con guide locali, operatori e fornitori di alloggio esclusivamente allo scopo di organizzare ed erogare l'esperienza prenotata.

Ci avvaliamo inoltre di fornitori di servizi tecnici: i pagamenti sono elaborati da Stripe (non vediamo né conserviamo i dati della tua carta), mentre sito, database ed email sono ospitati da Hostinger. Se in futuro useremo uno strumento esterno per la newsletter, vi verranno inviati solo i contatti che hanno dato il consenso marketing.

Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo necessario a fornire il servizio richiesto e a rispettare gli obblighi fiscali e contabili previsti dalla legge peruviana.

I dati di contatto e delle richieste sono conservati per il tempo necessario a gestire la tua richiesta, o finché non ne chiedi la cancellazione. I dati del consenso marketing sono conservati fino alla revoca del consenso. I dati di prenotazione e pagamento sono conservati per il periodo richiesto dalla normativa fiscale e contabile.

I tuoi diritti

Hai il diritto di accedere, rettificare, cancellare e opporti (diritti ARCO) al trattamento dei tuoi dati personali in qualsiasi momento. Per esercitare questi diritti, contattaci all'indirizzo hello@truepathexperience.com o via WhatsApp al +51 919042641.

Se risiedi nell’Unione Europea o nello Spazio Economico Europeo hai inoltre i diritti previsti dal GDPR, tra cui portabilità dei dati, limitazione del trattamento e revoca del consenso in qualsiasi momento. Puoi presentare reclamo all’autorità di controllo del tuo Paese (in Italia, il Garante per la protezione dei dati personali; in Perù, l’Autorità Nazionale per la Protezione dei Dati Personali).

Sicurezza

Implementiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdita o alterazione.

Ultimo aggiornamento: novembre 2026.

Termini e Condizioni

I presenti termini regolano l'utilizzo del sito web True Path Experience e dei servizi offerti da Alessio Zucchi, RUC 15615836769, Av. 9 de Noviembre, Urubamba, Cusco, Perù.

Il nostro ruolo

True Path Experience offre consulenza di viaggio e vendita di pacchetti e esperienze di viaggio selezionate, collaborando con guide e operatori locali verificati. A seconda del servizio, True Path Experience può agire come fornitore diretto dell'esperienza, oppure come intermediario che facilita la prenotazione con un operatore o agenzia locale indipendente. Il ruolo applicabile e i relativi termini specifici saranno indicati al momento della vendita di ciascun pacchetto o esperienza.

Prenotazioni e richieste

L'invio di una richiesta di prenotazione tramite questo sito non costituisce una prenotazione confermata. Una prenotazione si considera confermata solo dopo la verifica della disponibilità, la ricezione di una conferma scritta e il pagamento dell'acconto richiesto secondo la nostra Politica di Pagamenti Anticipati.

Responsabilità del cliente

Sei responsabile di: possedere un passaporto valido ed eventuali visti richiesti, ottenere un'assicurazione di viaggio adeguata che copra emergenze medico-sanitarie e cancellazione del viaggio, comunicare eventuali condizioni di salute rilevanti che possano influire sulla partecipazione ad attività fisiche (trekking, viaggi in alta quota), e rispettare le leggi e gli usi del paese di destinazione.

Limitazione di responsabilità

True Path Experience non è responsabile per ritardi, modifiche o cancellazioni causati da circostanze fuori dal nostro ragionevole controllo, incluse a titolo esemplificativo condizioni meteorologiche, disastri naturali, scioperi, instabilità politica o restrizioni governative. Quando True Path Experience agisce come intermediario, non siamo responsabili per atti od omissioni indipendenti dell'operatore o agenzia terza che fornisce l'esperienza, oltre al nostro dovere di selezionare partner affidabili.

Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti di questo sito web (testi, immagini, itinerari, design) sono proprietà di True Path Experience o dei suoi licenzianti e non possono essere riprodotti senza autorizzazione scritta.

Legge applicabile

I presenti termini sono regolati dalle leggi della Repubblica del Perù. Qualsiasi controversia sarà soggetta alla giurisdizione dei tribunali di Cusco, Perù.

Ultimo aggiornamento: 2026.

Politica di Pagamenti Anticipati

Acconto per la conferma della prenotazione

Per confermare qualsiasi prenotazione è richiesto un acconto del 30% del prezzo totale dell'esperienza. L'acconto blocca le date con i nostri partner locali e conferma la prenotazione.

Pagamento del saldo

Il saldo rimanente (70%) deve essere versato non oltre 30 giorni prima dell'inizio dell'esperienza. Per prenotazioni effettuate entro 30 giorni dalla partenza, è richiesto il pagamento completo al momento della prenotazione.

Metodi di pagamento accettati

Accettiamo pagamenti tramite bonifico bancario e le principali carte di credito/debito attraverso il nostro processore di pagamento sicuro. Tutti i prezzi su questo sito sono indicati in Euro (EUR).

Pagamento in ritardo

Se il saldo non viene ricevuto entro la data prevista, True Path Experience si riserva il diritto di rilasciare le date riservate e considerare la prenotazione cancellata, secondo la nostra Politica di Cancellazione e Rimborso.

Valuta e commissioni

Eventuali commissioni bancarie, costi di conversione valuta o commissioni del processore di pagamento sono a carico del cliente e non sono incluse nel prezzo indicato dell'esperienza.

Ultimo aggiornamento: 2026.

Politica di Prenotazione

Come funziona la prenotazione

1. Invii una richiesta di prenotazione tramite il nostro sito, specificando l'esperienza desiderata, le date e il numero di partecipanti.
2. Verifichiamo la disponibilità con i nostri partner locali e ti inviamo una proposta dettagliata, incluso il prezzo finale.
3. La prenotazione si considera confermata al momento della ricezione dell'acconto richiesto (vedi la nostra Politica di Pagamenti Anticipati).
4. Riceverai un'email di conferma con tutti i dettagli della prenotazione e i passi successivi.

Informazioni richieste

Per elaborare la tua prenotazione abbiamo bisogno di: nome completo come riportato sul passaporto, numero di passaporto e data di scadenza, data di nascita, contatto di emergenza, ed eventuali informazioni sanitarie rilevanti che possano influire sulla partecipazione.

Tempistiche di prenotazione consigliate

Raccomandiamo di prenotare almeno 60 giorni in anticipo, specialmente durante l'alta stagione (giugno–settembre), per garantire la disponibilità di guide, alloggi e permessi dove richiesti (es. permessi di trekking).

Modifiche all'itinerario richieste dal cliente

Le modifiche a un itinerario confermato sono soggette a disponibilità e possono comportare costi aggiuntivi in base alla natura della modifica e alla vicinanza alla data di partenza.

Ultimo aggiornamento: 2026.

Politica di Cancellazione e Rimborso

Le condizioni specifiche di cancellazione e rimborso applicabili alla tua prenotazione ti verranno comunicate al momento della vendita di ciascun pacchetto o esperienza di viaggio, poiché possono variare in base al tipo di servizio e a seconda che True Path Experience sia il fornitore diretto oppure agisca come intermediario.

Esperienze gestite direttamente da True Path Experience

Quando True Path Experience è il fornitore diretto, si applica il seguente schema generale salvo diversa indicazione scritta al momento della prenotazione, calcolato dalla data di inizio prevista della tua esperienza:

• 60 giorni o più prima della partenza: rimborso completo dell'acconto, dedotti eventuali costi non recuperabili già sostenuti.
• Tra 30 e 59 giorni prima della partenza: rimborso del 50% dell'acconto.
• Meno di 30 giorni prima della partenza: nessun rimborso dell'acconto.

Esperienze prenotate tramite agenzia o operatore partner

Quando True Path Experience agisce come intermediario facilitando la prenotazione con un'agenzia o operatore locale indipendente, si applicano le condizioni di cancellazione e rimborso di tale partner. Queste condizioni ti verranno comunicate per iscritto prima della conferma della prenotazione e possono differire dallo schema sopra indicato.

Cancellazioni o modifiche da parte di True Path Experience

Nel raro caso in cui dovessimo cancellare o modificare significativamente un'esperienza confermata per circostanze sotto il nostro controllo, riceverai un rimborso completo o la possibilità di riprogrammare senza costi aggiuntivi.

Causa di forza maggiore

In caso di cancellazione per cause fuori da un ragionevole controllo (disastri naturali, restrizioni governative, disordini civili, pandemie, condizioni meteorologiche estreme), lavoreremo con te per riprogrammare dove possibile. I rimborsi in questi casi dipendono dalle politiche di cancellazione dei partner locali e fornitori terzi coinvolti, e potrebbero non essere recuperabili al 100%.

Come richiedere una cancellazione

Per cancellare una prenotazione, contattaci per iscritto all'indirizzo hello@truepathexperience.com o via WhatsApp al +51 919042641, indicando il riferimento della tua prenotazione. I rimborsi, quando applicabili, vengono elaborati entro 14 giorni lavorativi utilizzando il metodo di pagamento originale.

Ultimo aggiornamento: 2026.