Privacy Policy

Política de Protección de Datos Personales

Responsable del tratamiento: Alessio Zucchi (True Path Experience), RUC 15615836769, Av. 9 de Noviembre, Urubamba, Cusco, Perú.

Esta política explica cómo True Path Experience recopila, utiliza y protege los datos personales de visitantes y clientes, de acuerdo con la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales) y su reglamento.

Qué datos recopilamos

Recopilamos los datos personales que usted nos proporciona voluntariamente al contactarnos, solicitar una reserva o utilizar nuestros servicios de consultoría: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp, país de origen, fechas de viaje, número de viajeros, y cualquier otra información que desee compartir sobre sus preferencias de viaje.

Cómo usamos sus datos

Sus datos se utilizan exclusivamente para: responder a sus consultas, preparar y gestionar propuestas de viaje y reservas, coordinar con guías y operadores locales necesarios para brindar la experiencia solicitada, y enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (confirmaciones de reserva, detalles del itinerario, recordatorios de pago).

Comunicaciones de marketing (newsletter)

Solo con su consentimiento separado y opcional (una casilla que nunca viene marcada en nuestros formularios) podremos enviarle por email novedades, ofertas e ideas de viaje. Este consentimiento no es necesario para usar nuestros servicios ni para reservar. Puede retirarlo en cualquier momento escribiendo a hello@truepathexperience.com o con el enlace para darse de baja que incluyen nuestros emails. Registramos la fecha, el texto aceptado y la dirección IP desde la que dio su consentimiento.

Compartición de datos

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros. Compartimos la información mínima necesaria con guías locales, operadores y proveedores de alojamiento exclusivamente con el fin de organizar y brindar la experiencia reservada.

También contamos con proveedores de servicios técnicos: los pagos los procesa Stripe (no vemos ni almacenamos los datos de su tarjeta), y el sitio web, la base de datos y el correo están alojados en Hostinger. Si en el futuro usamos una herramienta externa de newsletter, solo se enviarán a ella los contactos que hayan dado su consentimiento de marketing.

Conservación de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para brindar el servicio solicitado y cumplir con las obligaciones fiscales y contables aplicables bajo la ley peruana.

Los datos de contacto y de las consultas se conservan el tiempo necesario para gestionar su consulta, o hasta que solicite su eliminación. Los datos del consentimiento de marketing se conservan hasta que lo retire. Los registros de reservas y pagos se conservan durante el plazo que exige la normativa fiscal y contable.

Sus derechos

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, contáctenos a hello@truepathexperience.com o por WhatsApp al +51 919042641.

Si reside en la Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo, también tiene los derechos que otorga el RGPD, entre ellos la portabilidad de los datos, la limitación del tratamiento y la retirada del consentimiento en cualquier momento. Puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país (en Perú, la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales).

Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

Última actualización: noviembre 2026.

Términos y Condiciones

Estos términos regulan el uso del sitio web True Path Experience y los servicios ofrecidos por Alessio Zucchi, RUC 15615836769, Av. 9 de Noviembre, Urubamba, Cusco, Perú.

Nuestro rol

True Path Experience ofrece consultoría de viaje y venta de paquetes y experiencias de viaje seleccionadas, trabajando con guías y operadores locales verificados. Según el servicio, True Path Experience puede actuar como proveedor directo de la experiencia, o como intermediario que facilita la reserva con un operador o agencia local independiente. El rol aplicable y los términos correspondientes se indicarán en el momento de la venta de cada paquete o experiencia.

Reservas y solicitudes

El envío de una solicitud de reserva a través de este sitio web no constituye una reserva confirmada. Una reserva se considera confirmada solo una vez verificada la disponibilidad, recibida la confirmación por escrito, y abonado el depósito requerido según nuestra Política de Pagos Anticipados.

Responsabilidades del cliente

Usted es responsable de: contar con pasaporte vigente y las visas requeridas, obtener un seguro de viaje adecuado que cubra emergencias médicas y cancelación del viaje, informar cualquier condición de salud relevante que pueda afectar su participación en actividades físicas (trekking, viajes en altitud), y cumplir con las leyes y costumbres del país de destino.

Limitación de responsabilidad

True Path Experience no es responsable por retrasos, cambios o cancelaciones causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo entre otras condiciones climáticas, desastres naturales, huelgas, inestabilidad política o restricciones gubernamentales. Cuando True Path Experience actúa como intermediario, no somos responsables por actos u omisiones independientes del operador o agencia externa que brinda la experiencia, más allá de nuestro deber de seleccionar socios confiables.

Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web (textos, imágenes, itinerarios, diseño) es propiedad de True Path Experience o sus licenciantes y no puede reproducirse sin autorización escrita.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales de Cusco, Perú.

Última actualización: 2026.

Política de Pagos Anticipados

Depósito para confirmar la reserva

Para confirmar cualquier reserva, se requiere un depósito del 30% del precio total de la experiencia. El depósito asegura sus fechas con nuestros socios locales y confirma la reserva.

Pago del saldo

El saldo restante (70%) debe abonarse a más tardar 30 días antes del inicio de la experiencia. Para reservas realizadas dentro de los 30 días previos a la salida, se requiere el pago completo en el momento de la reserva.

Métodos de pago aceptados

Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria y las principales tarjetas de crédito/débito a través de nuestro procesador de pagos seguro. Todos los precios en este sitio web están indicados en Euros (EUR).

Pago tardío

Si el saldo no se recibe en la fecha de vencimiento, True Path Experience se reserva el derecho de liberar las fechas reservadas y considerar la reserva como cancelada, sujeto a nuestra Política de Cancelación y Reembolso.

Moneda y comisiones

Cualquier comisión bancaria, cargo por conversión de moneda o comisión del procesador de pagos es responsabilidad del cliente y no está incluida en el precio indicado de la experiencia.

Última actualización: 2026.

Política de Reserva

Cómo funciona la reserva

1. Envía una solicitud de reserva a través de nuestro sitio web, especificando la experiencia deseada, las fechas y el número de viajeros.
2. Verificamos la disponibilidad con nuestros socios locales y le enviamos una propuesta detallada, incluyendo el precio final.
3. Su reserva se confirma una vez recibido el depósito requerido (ver nuestra Política de Pagos Anticipados).
4. Recibirá un correo de confirmación con todos los detalles de la reserva y los próximos pasos.

Información requerida

Para procesar su reserva necesitamos: nombre completo tal como aparece en su pasaporte, número de pasaporte y fecha de vencimiento, fecha de nacimiento, información de contacto de emergencia, y cualquier información de salud relevante que pueda afectar su participación.

Plazo de reserva recomendado

Recomendamos reservar con al menos 60 días de anticipación, especialmente durante la temporada alta (junio–septiembre), para garantizar la disponibilidad de guías, alojamiento y permisos donde sean requeridos (ej. permisos de trekking).

Cambios de itinerario solicitados por el cliente

Los cambios a un itinerario confirmado están sujetos a disponibilidad y pueden generar costos adicionales según la naturaleza del cambio y la proximidad a la fecha de salida.

Última actualización: 2026.

Política de Cancelación y Reembolso

Las condiciones específicas de cancelación y reembolso aplicables a su reserva se le comunicarán en el momento de la venta de cada paquete o experiencia de viaje, ya que pueden variar según el tipo de servicio y según si True Path Experience es el proveedor directo o actúa como intermediario.

Experiencias operadas directamente por True Path Experience

Cuando True Path Experience es el proveedor directo, se aplica el siguiente esquema general salvo indicación distinta por escrito al momento de la reserva, calculado desde la fecha de inicio prevista de su experiencia:

• 60 días o más antes de la salida: reembolso completo del depósito, menos los costos no recuperables ya incurridos.
• Entre 30 y 59 días antes de la salida: reembolso del 50% del depósito.
• Menos de 30 días antes de la salida: sin reembolso del depósito.

Experiencias reservadas a través de una agencia u operador asociado

Cuando True Path Experience actúa como intermediario facilitando la reserva con una agencia u operador local independiente, se aplican las condiciones de cancelación y reembolso de dicho socio. Estas condiciones le serán comunicadas por escrito antes de confirmar la reserva y pueden diferir del esquema anterior.

Cancelaciones o cambios por parte de True Path Experience

En el raro caso de que debamos cancelar o modificar significativamente una experiencia confirmada por circunstancias dentro de nuestro control, recibirá un reembolso completo o la opción de reprogramar sin costo adicional.

Fuerza mayor

En caso de cancelación por causas fuera de un control razonable (desastres naturales, restricciones gubernamentales, disturbios civiles, pandemias, condiciones climáticas extremas), trabajaremos con usted para reprogramar cuando sea posible. Los reembolsos en estos casos dependen de las políticas de cancelación de los socios locales y proveedores externos involucrados, y pueden no ser recuperables al 100%.

Cómo solicitar una cancelación

Para cancelar una reserva, contáctenos por escrito a hello@truepathexperience.com o por WhatsApp al +51 919042641, indicando su número de reserva. Los reembolsos, cuando correspondan, se procesan dentro de 14 días hábiles utilizando el método de pago original.

Última actualización: 2026.